Quand avez-vous intégré le CMH et quel diplôme avez-vous préparé chez nous ?
J’ai intégré le CMH en 2017 et j’ai été par la suite diplômé en 2019. J’ai obtenu un Bachelor en Management Luxury Hospitality
Quels sont les aspects de la formation au CMH qui vous ont le plus marqué ?
Mon Bachelor au CMH a été enrichissant à plusieurs points de vue.
Les cours étaient tout d’abord effectués par des professionnels du secteur hôtelier et qui donc, de par leurs expériences, ont partagés des connaissances très enrichissantes.
De plus, nos cours étaient totalement en anglais ce qui m’a personnellement permis de le perfectionner mais aussi de l’enrichir.
Sans parler des intervenants qui nous apportés leurs expériences mais aussi leurs visions de l’hôtellerie.
Quel a été votre premier poste après avoir obtenu votre diplôme du CMH ?
Apres le CMH j’ai décidé d’effectuer un Master en Espagne à Les Roches – Marbella. À la fin de mon cursus scolaire et due à la pandémie et à la fermeture de certains hôtels en Europe je suis allé à Dubai.
J’ai commencé ma carrière hôtelière en tant que Guest Relations au Jumeirah Mina A’ Salam.
Pouvez-vous décrire votre carrière depuis l’obtention de votre diplôme jusqu’à aujourd’hui ?
Un an après mon arrivée à Dubai et j’ai été promu en tant que Front Office Supervisor.
Après 2 ans au Mina A’ Salam, j’ai été transféré dans un autre hôtel du groupe : le Burj Al Arab. J’occupe désormais la position d’Assistant Front Desk Manager, depuis 8 mois.
Quels sont les défis les plus importants que vous avez rencontrés dans votre carrière et comment les avez-vous surmontés ?
Il y a plusieurs défis importants dans une carrière hôtelière tels que :
La Gestion du stress : Travailler dans l’industrie hôtelière peut être stressant en raison de la pression constante pour offrir un service de qualité aux clients. Pour surmonter ce défi, il est important de pratiquer des techniques de gestion du stress, telles que la respiration profonde, la méditation et l’exercice régulier.
La Gestion des conflits : Travailler dans un environnement où vous êtes constamment en contact avec des clients et des collègues peut parfois entraîner des conflits. Pour surmonter ce défi, il est important de développer des compétences en communication efficace et en résolution de conflits, en restant calme et en cherchant des solutions mutuellement bénéfiques.
En fin de compte, surmonter les défis d’une carrière hôtelière nécessite de la persévérance, de la résilience et un engagement à s’améliorer constamment. Il est important de rester positif, de rester flexible et de chercher des opportunités d’apprentissage et de croissance professionnelle.
Quels conseils donneriez-vous aux étudiants actuels ou futurs du CMH pour tirer le meilleur parti de leur formation ?
Il est important de s’impliquer activement. Profiter de toutes les opportunités offertes par le CMH pour vous impliquer dans des projets, des événements et des immersions professionnelles. Cela vous permettra d’acquérir une expérience pratique précieuse et de développer des compétences essentielles pour votre future carrière.
Il est important aussi de développer les compétences linguistiques. Étant donné que l’industrie hôtelière est internationale, il est essentiel de maîtriser au moins une langue étrangère, en particulier l’anglais.