RESPONSABLE COMMUNICATION & ÉVÉNEMENTIEL

LE DIPLÔME ET LE TITRE RNCP SONT DELIVRÉS PAR LE CMH POUR EXERCER CE MÉTIER

PRÉSENTATION

Mondialisation et concurrence oblige, la communication est devenue un élément primordial pour le fonctionnement d’une entreprise. Le responsable communication occupe donc une place importante dans l’organigramme d’un établissement hôtelier.

QU’EST-CE QU’UN RESPONSABLE COMMUNICATION & ÉVÉNEMENTIEL

L’hôtellerie est la locomotive de l’économie française. Chaque année, le secteur hôtelier crée de nouveaux emplois. On chiffre à 25% l’augmentation du nombre de salariés dans ce secteur sur les quinze dernières années. Une industrie en plein essor et dont le taux d’embauche devrait encore s’accélérer au cours des prochaines années.

Chef de projet événementiel, chargé de communication externe ou événementielle, quel que soit le nom qu’il prend, le responsable communication est l’un des acteurs pleinement concernés par cette évolution.

En effet, le responsable communication est la personne qui élabore un plan d’action pour soutenir les stratégies de communication du groupe. Pour bâtir, améliorer et consolider la notoriété de la marque de l’entreprise et sa représentation visuelle (devise, logo, slogan, valeurs corporatives), le responsable de la communication doit scruter le marché, le contexte social et les réglementations afin de dresser des diagnostics internes et externes, tout en exprimant ses exigences sur les problèmes à résoudre.

Par la suite, il sera en mesure de définir une stratégie de communication précise en fonction de l’objectif recherché en tenant en compte de la gestion logistique et budgétaire, les supports, leur rédaction et leur diffusion.

Le responsable communication est aussi chargé de mettre en place des activités connexes (conférences, expositions, séminaires, etc.) dont il supervisera la communication avant et après l’évènement. Il assura également le suivi des associés participant à ces projets de communication en lien avec les campagnes de communication de l’entreprise. Ensemble, ils analyseront la satisfaction des clients ainsi que les retombées médiatiques d’un événement.

Pour remplir toutes ces missions, le responsable communication a la possibilité de travailler soit directement en entreprise dans le service de communication soit en agence de communication.

QUELLES SONT LES MISSIONS DU RESPONSABLE COMMUNICATION & ÉVÉNEMENTIEL

Concrètement, le responsable communication planifie et agence différents supports et outils de communication dans le but de promouvoir l’image de marque et d’augmenter la visibilité de son hôtel. Par exemple, il sera à l’origine de la mise en place des flyers, des programmes, de la communication digitale ainsi que de la gestion des réseaux sociaux de son établissement.

Avec l’essor de ces derniers, le responsable communication se devra d’effectuer une veille sur les médias et les influenceurs pour s’assurer que son hôtel dispose de la meilleure visibilité. Ainsi, avec l’aide de l’équipe qu’il manage, il permet d’assurer l’activité et le développement de ces réseaux.

Il devra aussi rédiger un rapport d’activité sur l’impact de cette communication numérique et s’assurer que l’hôtel jouit d’une bonne réputation sur les sites internet.

Selon les budgets établis par son établissement, le responsable communication aura la possibilité de rechercher un certain nombre de partenaires et de prestataires pour son établissement.

Le rôle de responsable communication demande également de s’occuper de la communication interne de l’hôtel. Là encore, il organisera des évènements pour les salariés de l’entreprise. L’objectif de ces évènements sera d’encourager les échanges entre les employés et la direction générale.

Chaque jour, les responsables de la communication doivent gérer la coordination des relations avec la presse et l’agencement des stratégies d’influence avec son réseau d’acteurs clés.

Enfin, le responsable communication devra à tout moment être en mesure de conseiller différents publics, des clients aux membres de sa direction.

QUELLES SONT LES QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES POUR DEVENIR RESPONSABLE COMMUNICATION & ÉVÉNEMENTIEL

Le métier de responsable communication requiert énormément d’organisation et de réactivité, car il doit être en capacité de pouvoir piloter son événement à tous les niveaux. Ainsi, au cours d’un événement, il pourra anticiper tous les problèmes potentiels, ce qui évitera les imprévus.

L’organisation d’événements mis en place par le responsable communication requiert de sa part : de la justesse, de la méthode, du punch et de la disponibilité.

Pour devenir responsable communication, la maîtrise de certaines compétences sont essentielles. Il faut évidemment posséder des connaissances sur le monde de la communication globale, mais aussi savoir manier un logiciel de gestion et de création.

Le métier de chargé des communications étant très polyvalent, il est nécessaire de disposer d’une aisance rédactionnelle et orale.

Le responsable communication doit également savoir se montrer patient, force de proposition, résistant à la pression, et disposer des compétences nécessaires pour superviser, diriger et fédérer une équipe ou des prestataires.

Aussi, le responsable marketing et communication devra savoir se montrer créatif et curieux afin de se réinventer événement après événement et ainsi se différencier de ses concurrents.

Voici une liste d’autres compétences requises pour devenir responsable communication :

  • Analyse stratégique
  • Esprit d’équipe et sens de l’autonomie
  • Facultés relationnelles
  • Maîtrise des médias et réseaux sociaux

QUEL SALAIRE ET QUELLES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION POUR UN RESPONSABLE COMMUNICATION & ÉVÉNEMENTIEL

Le salaire d’un responsable communication novice n’est pas le même que celui d’un cadre expérimenté. Au début de la carrière d’un responsable communication, le salaire varie entre 1 900€ à 2 500€ mensuel, donc environ 30 000€ bruts annuels. Avec le temps et l’expérience, ce salaire peut grimper jusqu’à 40 000€ voire 50 000€ annuels. Évidemment, ce salaire pourra varier selon l’entreprise.

Au fil de leur carrière, les responsables communication peuvent avoir des débouchés au poste de directeur de communication dans les domaines de l’événementiel, de la communication marketing ou des relations publiques.

COMMENT DEVENIR RESPONSABLE COMMUNICATION & ÉVÉNEMENTIEL

Pour devenir responsable communication, une formation de niveau bac+2 (un BTS communication par exemple) est suffisante, mais sachez qu’un mastère favorisera une insertion plus rapide et permettra d’obtenir des responsabilités plus facilement.

Pour exercer ce métier, orientez-vous vers une formation supérieure proposée par le CMH Academy.

Si vous venez d’obtenir le baccalauréat, nous vous donnons la possibilité d’intégrer le Programme Grande École qui vous amènera jusqu’au niveau bac+5, ou le Bachelor jusqu’au niveau bac+3 spécialisé dans la communication de l’hôtellerie.

Si vous êtes plus avancé dans vos études, nous vous proposons également d’intégrer le MBA si vous êtes déjà titulaire d’un bac+3 (bachelor ou licence professionnelle).

Deux tiers des diplômés du Bachelor communication du CMH travaillent actuellement en tant que responsable communication dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme.

QUE SONT-ILS DEVENUS ?

Jerome Ayala
EB & MBA

« Actuellement, je suis en mission professionnelle dans le cadre de ma thèse « L’évolution du commercial et des nouvelles technologies »

Elise Lu
EB & MBA 2

« Après diverses expériences dans le luxe, hôtellerie parisienne notamment, j’ai décidé de prendre mon envol pour le club méditerranée »