Intervenant : Kathleen Mattews, VP Global Communications & Public Affairs – Marriott Group

Pôle d’Expertise : Hospitality 

 

 

À travers cette interview, Kathleen Matthews souligne le pouvoir des réseaux sociaux et la nécessité de parler d’une seule voix dans le secteur des voyages et du tourisme.

Selon elle, “les réseaux sociaux sont le meilleur moyen d’avoir une conversation très personnelle”, d’améliorer et de diffuser l’expérience client : un enjeu crucial dans notre secteur.

 

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