Responsable de communication dans l’hôtellerie et le tourisme
CERTIFICATION RECONNUE PAR L’ÉTAT
Titre enregistré au RNCP Niveau 6 (JO du 08/02/18).
Acquisition de 180 ECTS (European Credits Transfer System).
CERTIFICATION RECONNUE PAR L’ÉTAT
Titre enregistré au RNCP Niveau 6 (JO du 08/02/18).
Acquisition de 180 ECTS (European Credits Transfer System).
Le Responsable de Communication au sein d’un établissement hôtelier ou touristique gère la communication en lien avec la Direction Générale, la Direction du Marketing et/ou la Direction des Ressources Humaines selon la taille et l’organisation de l’établissement. C’est lui qui garantit la cohérence, l’unité du message, de l’engagement et des valeurs de l’établissement.
Le Responsable de Communication a en charge deux domaines distincts : la communication interne et la communication externe.
Dans le cas d’un établissement hôtelier ou touristique la communication regroupe l’ensemble des actions qui visent à promouvoir l’image de l’établissement vis à vis de ses clients, salariés, médias, actionnaires et différents partenaires. L’objectif principal de cette communication étant de garantir, dans le long terme, la bonne réputation de l’établissement et de crédibiliser les stratégies mises en place. En effet, une bonne réputation à l’externe comme en interne offre des avantages stratégiques certains et représente le facteur essentiel du succès.
Le métier peut revêtir différentes appellations selon la taille et l’organisation de la structure qui l’emploie :
– Responsable de communication externe,
– Responsable commercial relation clientèle
– Chef de projet en communication,
– Responsable de communication événementielle,
– Responsable de clientèle,
– Community manager,
– Responsable marketing,
– Responsable des relations publiques,
– Responsable marketing et communication on line,
– Responsable du digital marketing,
– E-reputation manager.
Prérequis
Bac ou niveau équivalent.
Admission parallèle en 2ème ou 3ème année après validation du nombre de crédits ECTS acquis et mise à niveau obligatoire de 2 semaines sous forme de cours.
Durée : 3 ans (1514 heures)
Validation de compétences pour acquisition de crédits ECTS chaque année.
Volumes horaires :
Année 1 : 478 h
Année 2 : 488 h
Année 3 : 548 h
Modalités d’admission
Admission sur concours.
Les résultats du concours vous sont communiqués sous 72 heures.
Par la suite, nos équipes vous accompagneront dans la procédure d’inscription.
Une fois votre inscription validée, vous deviendrez étudiant du CMH pour l’année académique 2021-2022.
Dates de rentrée
Rythmes
En initial : 1ère et 2ème année
En initial ou rythme alterné : 3ème année
Types de contrats possibles
Contrat de professionnalisation / Contrat d’apprentissage / Stage alterné / CDD à temps partiel / CDI à temps partiel
Méthodes mobilisées
Parce que le CMH est avant tout une école de management, les cours visent à acquérir les connaissances fondamentales du management. Ce socle de connaissances est ensuite appliqué et ajusté à l’univers de l’hôtellerie qui comporte de vraies spécificités.
Le savoir-être constitue l’une des clés de l’employabilité et c’est la raison pour laquelle cette aptitude est partie intégrante de nos enseignements. Aussi, nous exigeons que nos étudiants adoptent dès le début de leur formation des attitudes et des comportements exigés en entreprise.
Nous mettons en avant la gestion d’un plan de carrière au travers de nos Career Center sur nos campus de Paris et de Londres.
Qu’ils soient professionnels de l’hôtellerie ou du luxe, tous les intervenants du CMH partagent l’ambition de proposer des approches pédagogiques différenciées. Parce qu’ils sont experts dans leurs domaines et passionnés, ils s’investissent et s’impliquent pour former des professionnels capables de répondre aux tendances et évolutions de ces différents secteurs.
Objectifs
COMMUNICATION IN HOSPITALITY AND TOURISM
Hospitality communication strategies
Communication and events management
Community management and social media
Public relations and press releases
REVENUE MANAGEMENT
Comptabilité générale
Comptabilité analytique
Les fondamentaux du Revenue Management
Revenue Management : Concept, Techniques & Stratégies
DROIT
Droit des établissements recevant du public (ERP)
Comportements organisationnels & ressources humaines
EXCELLENCE SERVICE & BUSINESS ETIQUETTE
Savoir-être & Grooming
Prise de parole en public
Règles protocolaires lors de réceptions internationales
Typologie de la clientèle hôtelière nationale et internationale
HUMAN RESOURCES MANAGEMENT
Management des ressources humaines
OFFICE AUTOMATION
Property Management System Advanced (Thais- Siteminder-Mews)
Microsoft Excel Advanced
Microsoft Excel for Revenue Management
HOSPITALITY MANAGEMENT
Management des organisations hôtelières
Gastronomy & hospitality
Retail management in hospitality
Communication in hospitality
Innovation in hospitality
Tourisme, culture & hôtellerie
Sales in the hospitality industry
Business Ethics
Hospitality Quality Management
Intercultural management
LUXURY BRAND MANAGEMENT & EXTENSION
Luxury universe
Hospitality, luxury & tourism
Luxury marketing & communication
Luxury brand management
Trends In the Luxury market
The latest news of the luxury world – Business Intelligence
Luxury hospitality & entertainment
LANGUAGES & INTERCULTURALITY
LV1 English
LV2 Russian
LV3 Chinese
LV4 French as a second language (optional)
LV4 Espagnol (optional)
LV4 Italian (optional)
Modalités d’évaluation
Nos étudiants sont évalués tout au long de la saison académique en contrôle continu (devoirs sur table, études de cas, ateliers pratiques, projets en groupe, mise en situation professionnelle, jeux de rôles, soutenances).
Un mémoire de recherche sera réalisé et présenté lors d’une soutenance devant un jury à l’issue du programme académique.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos cursus sont accessibles à la plupart des personnes présentant un handicap visible ou non visible, ponctuel ou définitif. Pour plus d’informations : inclusion@cmh-paris.fr
Réussite et insertion post diplôme*
Taux d’obtention de la certification RNCP Niveau 6 : 100%
Taux d’insertion professionnelle : 75% (6 mois après la diplomation)
Taux de poursuite d’études : 33%
Taux d’interruption en cours de formation : 0%
Taux de rupture des contrats d’alternance : 50% (suite crise sanitaire covid-19)
*source : enquête insertion professionnelle diplômés 2019-2020 – mise à jour avril 2021
Tarifs
Les tarifs généraux sont consultables sur notre page European Bachelor in hotel and tourism management